Список форумов Форум Шевроле Каптива (Chevrolet Captiva)
Вернуться на сайт clubcaptiva.ru
Форум Шевроле Каптива (Chevrolet Captiva)
Форум, опыт эксплуатации, отзывы, тюнинг, цена, кредит шевроле каптива
 
  Вернуться на сайт   ФАК по КаптивеFAQ по Каптиве   ПоискПоиск   ПользователиПользователи   ГаражГараж medals.php?sid=ad6183caeb7b4af1290203b41fba033bМедали   РегистрацияРегистрация 
 ПрофильПрофиль   Войти и проверить личные сообщенияВойти и проверить личные сообщения   Ваши сообщенияВаши сообщения   Ваши сообщенияТемы ваших сообщений   ВходВход 

[Москва] Официальный дилер Фаворит Моторс Север
На страницу : Пред.  1, 2, 3, 4, 5, 6, 7  След.
 
Начать новую тему   Эта тема закрыта, вы не можете писать ответы и редактировать сообщения.    Список форумов Форум Шевроле Каптива (Chevrolet Captiva) -> Скидки, специальные предложения. Партнеры клуба.
Предыдущая тема :: Следующая тема  
Автор Сообщение
Alex704
Полковник
Полковник

Alex704 не в сети 
Зарегистрирован: 24.05.2012
Сообщения: 1689

Откуда: Россия Москва (Хорошёвский/Черёмушки/Одинцово)
Авто: CaptivaLT 2.4АТ 7Seat FL1-MY2013
Медали: 2 (подробнее)
3. Золотая звезда III степени (Сумма: 1) 4. За активность - Серебро (Сумма: 1)

Сообщение: #46   СообщениеДобавлено: 29 Янв 2014 12:07    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

vdn78
Кстати, о попадании в цвет. Даже на новой, не битой машине цвет окраски металлических и пластиковых деталей на полтона может отличаться - это особенно хорошо видно в яркий солнечный день, и это нормально. (Пластиковые элементы как правило темнее). Другой вопрос, что при ремонте с окраской для металлических и для пластиковых деталей в идеале должен применяться соответствующий грунт - разный для металла, и для пластика - это особенно важно если цвет металлик. В прошлом году менял с окраской переднее крыло и бампер на Спарке - в цвет (но правда неметаллик) попали идеально, несмотря что машине было два года. Почти совершенно не отличаются крашеные и "некрашеные-родные" детали, а так же незаметен переход между металлическим крылом и пластиковым бампером.
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
vdn78
Старший сержант
Старший сержант

vdn78 не в сети 
Зарегистрирован: 02.12.2012
Сообщения: 100

Откуда: Москва
Авто: Captiva LT AT 2.4 Серый 2012MY 7 мест, MW AT Черный
Медали: Нет

Сообщение: #47   СообщениеДобавлено: 29 Янв 2014 22:07    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

Отдал сегодня авто в 09:30 в FM. Приехал за авто в 17:30. С джекичаном без проблем, датчик заказали, будет через 2 недели, поменяют по гарантии. С открыванием капота стали разбираться после того, как я приехал. Приговорили тросик. Но сказали если у него нет повреждений, то замену оплачиваю я, а если я его порву то по гарантии...Разве тросик это расходник? И я виноват что он замерзает? Уехал опять в 20:00. Может сталкивался кто с такой проблемой? Приехал домой - капот замурован...
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
Jaroslav
Ефрейтор
Ефрейтор

Jaroslav не в сети 
Зарегистрирован: 24.04.2013
Сообщения: 30

Откуда: Москва

Медали: Нет

Сообщение: #48   СообщениеДобавлено: 30 Янв 2014 8:50    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

vdn78
Добрый день. Прошу прощения, что вчера не заходил на форум -было очень много обращений всвязи с холодами.
По Вашему отзыву хотел бы дать комментарий.
По поводу Вашего Обращения в Кузовной цех- действительно были некоторые недоработки по фарам и зазорам, которые мы сразу устранили и Вам было принесено мое извинение.Пластиковые и металлические детали при окраске всегда имеют незначительный разнотон. Это можно увидеть и на новых автомобилях с завода.
По поводу троса капота:
К сожалению дефект незакрывающегося капота проявляется только после длительной стоянке на морозе и достаточно заехать на 5 минут в тепло и дефект пропадает.Было проведено несколько мероприятий для локализации этого дефекта;
1. Отрегулированы резиновые ограничители капота
2.снята старая смазка с замка капота, которая при замерзании может препятствовать возврату пружины замка и не фиксировать петлю капота.
3. снят трос и проверена его работоспособность.
Наиболее вероятной причиной дефекта является попадание конденсата под оболочку троса и подмерзание в одном из перегибов.
К сожалению, т.к. трос не имеет повреждений, связанных с дефектом самого троса, инженер по гарантии, не согласовал нам замену троса в рамках гарантии.GM не оплатит нам его замену.
Но трос был снят, по возможности промазан смазкой, для уменьшения вероятности возникновения дефекта.Убедительная просьба позвонить мне по результатам ночной стояки. Попробуем решить все таки вопрос в вашу пользу.
Информация для форумчан:
К сожалению , как я говорил. GM не оплачивает все эти работы, связанные с поиском и устранением этой проблемы.Это считается эксплуатационным дефектом. Все эти работы были сделаны бесплатно, хотя это и отняло достаточно много рабочего времени у сотрудников.
В любом случае спасибо за отзыв. Будем работать над своими ошибками.
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
vdn78
Старший сержант
Старший сержант

vdn78 не в сети 
Зарегистрирован: 02.12.2012
Сообщения: 100

Откуда: Москва
Авто: Captiva LT AT 2.4 Серый 2012MY 7 мест, MW AT Черный
Медали: Нет

Сообщение: #49   СообщениеДобавлено: 30 Янв 2014 14:02    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

Очень приятно Ярослав, что Вы подключились.
По поводу кузовного ремонта у меня претензий нет, все исправили быстро и четко, но должны были сразу так делать.
Некоторые уточнения:
1. Трос никто не снимал, мне сам мастер сказал, он его осматривал с зеркалом.
2. По поводу остальных работ согласен, кстати резиновые ограничители скорее всего регулировали при кузовном ремонте, потому что после него капот стал туже открываться.
3. Меня интересует еще один вопрос почему все работать начинают только после моего личного обращения к Вам и после того когда клиент уже приехал. Не ужели времени недостаточно, что бы заменить тросик (который стоит 380 рублей), или 2 дня работы стоят у вас дешевле? 28.01.2014 авто у вас было с 10:30 до 20:10, 29.01.2014 с 09:30 до 19:30. А моё время, я от вас раньше 20:00 не уезжаю, конечно мне ведь больше не чем заняться.
Да сегодня утром очередная серия Я и FM - капот естественно замерз, и перегорел левый светодиод в габаритах, так я подумал (-25 не до габаритов было). Но когда посмотрел днем - а нет там пустой разъем... Я так понял когда осматривали тросик снимали фару и наверное забыли поставить?
Позвонил приемщику Сергею П. - не может быть, мы фару не снимали, и вообще зачем вам габариты? В городе с ближним нужно ездить! - Квалифицированный ответ! Давайте мне пока кондей снимем, зачем он мне зимой.
Вот теперь меня терзают смутные сомнения: закручены ли у меня колеса, а тормоза, а двигатель...
Да вчера когда я очередной раз пытался уехать из FM, мне в очередной раз пытались открыть - закрыть капот, я под капотом обнаружил заглушку крыла (не знаю как она правильно называется), которая там просто валялась. Мне её конечно сразу установили на место. Я понимаю это мелочь, как и габарит, и на ходовые качества не влияет но из мелочей и складывается общее впечатление....
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
Jaroslav
Ефрейтор
Ефрейтор

Jaroslav не в сети 
Зарегистрирован: 24.04.2013
Сообщения: 30

Откуда: Москва

Медали: Нет

Сообщение: #50   СообщениеДобавлено: 30 Янв 2014 15:14    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

Не буду с Вами спорить.
Тросик заказали.Будем менять за свой счет.
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
vdn78
Старший сержант
Старший сержант

vdn78 не в сети 
Зарегистрирован: 02.12.2012
Сообщения: 100

Откуда: Москва
Авто: Captiva LT AT 2.4 Серый 2012MY 7 мест, MW AT Черный
Медали: Нет

Сообщение: #51   СообщениеДобавлено: 30 Янв 2014 15:26    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

А Я с Вами и не спорю, спасибо за хорошую новость. А светодиод из габарита не нашли?
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
vdn78
Старший сержант
Старший сержант

vdn78 не в сети 
Зарегистрирован: 02.12.2012
Сообщения: 100

Откуда: Москва
Авто: Captiva LT AT 2.4 Серый 2012MY 7 мест, MW AT Черный
Медали: Нет

Сообщение: #52   СообщениеДобавлено: 30 Янв 2014 18:03    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

Позвонили из FM. Сказали поменяют тросик и датчик по гарантии. Недели через 2, когда тепло уже будет....Что за сроки поставок у них...Но и на том спасибо...
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
Alex704
Полковник
Полковник

Alex704 не в сети 
Зарегистрирован: 24.05.2012
Сообщения: 1689

Откуда: Россия Москва (Хорошёвский/Черёмушки/Одинцово)
Авто: CaptivaLT 2.4АТ 7Seat FL1-MY2013
Медали: 2 (подробнее)
3. Золотая звезда III степени (Сумма: 1) 4. За активность - Серебро (Сумма: 1)

Сообщение: #53   СообщениеДобавлено: 31 Янв 2014 0:37    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

vdn78
Желаю Вам терпения, удачи и нового сервисного центра. Ибо достаточно, наверное терпеть издевательство над собой. Главное проблема была бы глобальная, так ведь нет - какие то глупые досадные мелочи.
Jaroslav
Спасибо Вам, за ту персональную ответственность, которую Вы на себя взяли, внимательность и добросовестность по отношению к клиенту - это достойно всяческого одобрения и уважения. Но к сожалению репутацию компании делает не столько добрый взгляд и улыбка руководства (хотя это тоже немаловажно), сколько умелые руки мастеров, а судя по всему они у Вас (не лично, конечно - компании естественно) на "разных организмах находятся". Сам я всяко-разно "накушавшись" GM-овско-дилерского сервиса с четырьмя автомобилями марки Шевроле, прихожу в тихое бешенство от игры формулировками, типа "эксплуатационный дефект"... Ярослав - Вы, судя по всему хороший специалист и конечно должны понимать, что "недалекого" клиента такими заумными словесами можно постращать, а человек грамотный поймет, что ему морочат голову или мягко говоря послали... Эксплуатационный дефект - это "зимний снег", "деревянный дуб" или "стальной металл" - ясно как день, ибо любой дефект, который не является заводским браком - это эксплуатационный дефект. Тем более, после долгих "мозготёрок", все же была изыскана возможность его устранить. Очевидно было, что владелец не сам по утрам поливает водой этот злосчастный тросик. Зачем надо было копейничать - GM оплатит, не оплатит? В остальном Спасибо! Извините за несколько резковатый тон - просто у самого есть похожая нерешенная уже год проблема. Убей не пойму - на хрена всякий раз вот эти "качели" с клиентом нужны?
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
vdn78
Старший сержант
Старший сержант

vdn78 не в сети 
Зарегистрирован: 02.12.2012
Сообщения: 100

Откуда: Москва
Авто: Captiva LT AT 2.4 Серый 2012MY 7 мест, MW AT Черный
Медали: Нет

Сообщение: #54   СообщениеДобавлено: 31 Янв 2014 8:16    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

Alex704 Прямо в десяточку! Mad
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
Jaroslav
Ефрейтор
Ефрейтор

Jaroslav не в сети 
Зарегистрирован: 24.04.2013
Сообщения: 30

Откуда: Москва

Медали: Нет

Сообщение: #55   СообщениеДобавлено: 31 Янв 2014 9:08    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

Alex704
К сожалению мы работаем в рамках гарантийной политики GM. и не можем повлиять на это. Если GM считает это эксплуатационным дефектом, то и мы это транслируем. И в данном случае никаких качелей не было. Просто дефект неустойчивый.
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
vdn78
Старший сержант
Старший сержант

vdn78 не в сети 
Зарегистрирован: 02.12.2012
Сообщения: 100

Откуда: Москва
Авто: Captiva LT AT 2.4 Серый 2012MY 7 мест, MW AT Черный
Медали: Нет

Сообщение: #56   СообщениеДобавлено: 31 Янв 2014 9:39    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

Ярослав, доброе утро. По поводу габаритов моих не выяснили?
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
Jaroslav
Ефрейтор
Ефрейтор

Jaroslav не в сети 
Зарегистрирован: 24.04.2013
Сообщения: 30

Откуда: Москва

Медали: Нет

Сообщение: #57   СообщениеДобавлено: 31 Янв 2014 11:16    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

К сожалению информации по габаритам нет.
Мастера говорят, что габариты не трогали и не должны были.
При визите все решим.
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
ивн дегунино
Старший прапорщик
Старший прапорщик

ивн дегунино не в сети 
Зарегистрирован: 24.01.2014
Сообщения: 298

Откуда: MOSKOW degunino
Авто: капа 2.2TDI LT+ 7seat FL2014
Медали: Нет

Сообщение: #58   СообщениеДобавлено: 31 Янв 2014 12:07    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

Jaroslav писал(а):
Всем форумчанам предлагаю клубную скидку на работы 15% на ЗЧ 10% по клубным картам.
Обещаю максимально качественное и внимательное обслуживание.




извиняюсь маленько не по теме!!!!
пользуясь случаем хотел узнать а скидки на покупку авто шевроле каптива на клубней у вас нету???
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
vdn78
Старший сержант
Старший сержант

vdn78 не в сети 
Зарегистрирован: 02.12.2012
Сообщения: 100

Откуда: Москва
Авто: Captiva LT AT 2.4 Серый 2012MY 7 мест, MW AT Черный
Медали: Нет

Сообщение: #59   СообщениеДобавлено: 31 Янв 2014 12:25    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

Jaroslav писал(а):
К сожалению информации по габаритам нет.
Мастера говорят, что габариты не трогали и не должны были.
При визите все решим.
Но не испарился же светодиод, я бы не переживал если бы были просто лампочки, пара светодиодов филипс стоят 700 рублей. Сейчас специально до авто сходил, там в фаре ему некуда деться, и разъем на месте...
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
Alex704
Полковник
Полковник

Alex704 не в сети 
Зарегистрирован: 24.05.2012
Сообщения: 1689

Откуда: Россия Москва (Хорошёвский/Черёмушки/Одинцово)
Авто: CaptivaLT 2.4АТ 7Seat FL1-MY2013
Медали: 2 (подробнее)
3. Золотая звезда III степени (Сумма: 1) 4. За активность - Серебро (Сумма: 1)

Сообщение: #60   СообщениеДобавлено: 31 Янв 2014 20:50    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

Jaroslav писал(а):
К сожалению мы работаем в рамках гарантийной политики GM.

ВОТ!!! она сермяжная правда - она же посконная, она же кондовая, она же домотканая! Как накосячить (отдать клиенту "уделанную" машину, не отрегулировать установку капота и бампера и непонятно что сотворить с тормозами), так мы сами-с-усами; а как ответ держать, так фразы про гарантийную политику GM. Давайте будем последовательны - или высокие стандарты, и тогда "подтягивайте" до них уровень работающих у Вас "ПТУшников", или не обессудьте... не стоит прикрываться "ретранслированием" политики GM. Ежу понятно, что тросик подмерзает в "минус" на улице, а в теплом боксе (мойки-)приемки или в слесарном цеху - "дефект неустойчивый". Ярослав, Вы поймите - это не то что я, как банный лист привязался - просто репутацию компании не спасут тысяча положительных отзывов, если есть такие разгневанные клиенты, как vdn78. А Вам персонально - удачи в Вашем нелегком труде!
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
Показать сообщения:   
Начать новую тему   Эта тема закрыта, вы не можете писать ответы и редактировать сообщения.    Список форумов Форум Шевроле Каптива (Chevrolet Captiva) -> Скидки, специальные предложения. Партнеры клуба. Часовой пояс: GMT + 3
На страницу : Пред.  1, 2, 3, 4, 5, 6, 7  След.
Страница 4 из 7

Похожие темы
Тема Автор Форум Ответов Последнее сообщение
Нет новых сообщений Объявление: Еженедельные встречи Каптиводов в ВАО... Kobra (Whitesnake) Москва и Московская область 2218 19 Сен 2018 21:11 Посмотреть последнее сообщение
SVAO
Нет новых сообщений Прилеплена: [Москва] Официальный дилер ТрейдИнвес... Admin Скидки, специальные предложения. Партнеры клуба. 15 19 Ноя 2015 13:53 Посмотреть последнее сообщение
alkash antonio
Нет новых сообщений Прилеплена: [ Опрос ] [Москва] Официальный дилер Автоцентр ... Admin Скидки, специальные предложения. Партнеры клуба. 463 12 Сен 2018 19:15 Посмотреть последнее сообщение
DJGlooM
Нет новых сообщений Прилеплена: [ Опрос ] [Тула] Официальный дилер Chevrolet Ла... Admin Скидки, специальные предложения. Партнеры клуба. 208 04 Окт 2018 10:53 Посмотреть последнее сообщение
Бэтр
Нет новых сообщений Прилеплена: [ Опрос ] [Мурманск] Официальный дилер Лаура-Му... Admin Скидки, специальные предложения. Партнеры клуба. 31 18 Фев 2015 10:23 Посмотреть последнее сообщение
Паштетыч51



 

Перейти:  
Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете голосовать в опросах

chevrolet captiva, шевроле каптива