Я не спорю, везде есть сотрудники, которые заинтересованы в клиенте. Например, в "альянс-коптево" (кузовной цех стс) это Рамиль. Но таких единицы, я искрене рад, что Вам такие попались.
Проблема даже не в том, что я хочу чего-то запредельного или придираюсь, я просто просил выполнить свою работу... всего-то поднять одно место со стула, подойти с фотоаппаратом к машине, которая стояла с 8 утра до 8 вечера рядом со входом, сделать пару фотографий, заполнить заявку и усё...
Когда фотографировал Александр Щ. (тех дир) машину для GM, на вопрос... почему при первом обращении было этого не сделать, чтобы тихо-мирно решить без всякий претензий и т.п.... пожал плечам, добавив ... "видимо, не хотят работать"...
В целом:
1. показываешь проблему, её в упор не видят...а если все же им открываешь глаза, придумывают глупые отмазки;
2. пытаешься договориться, пойти на встречу, тем более, что это они накосячили.... им всё равно, явно придерживаются позиции "сам дурак"...
3. явно не знают о тех работах, которые производили... Машина на контроле у руководства, как при этом можно не знать.... даже представить не могу....
4. как только просишь выдать бумагу о произведенных действиях, отсылают куда-нибудь, главное чтобы с них самих снять ответственность...
p.s.: Это я ещё не придираюсь...
ОД, у которого не страшно делать ТО
#47
semseov писал(а):Ну тут уж надо для себя решить... Идёшь ли до конца....
Так бы и сделал, но... Получилось так, что уезжал в отпуск. Без машины сделать это было непросто. Поэтому смалодушничал, признаюсь - заехал в Автомир на Ярославке, по гарантии решил проблему за три дня. Усилитель там почему то никого не испугал. Кстати, усилитель стоял почти год до возникновения проблем с диодным мостом гены, да и до сих пор стоит)))
-
- Лейтенант
- Сообщения: 375
- Зарегистрирован: 07 окт 2014, 17:20
- Город: Москва
- Контактная информация:
#49
"semseov"
СТС-моторс был продан группе У-сервис в 2013 году. После этого там начался разброд и шатания, смена менеджмента и персонала, что отрицательно отразилось на качестве обслуживания. Покупал в нем 3 машины и участвовал в покупке 4-ой. Уровень сервиса заметно снизился.
СТС-моторс был продан группе У-сервис в 2013 году. После этого там начался разброд и шатания, смена менеджмента и персонала, что отрицательно отразилось на качестве обслуживания. Покупал в нем 3 машины и участвовал в покупке 4-ой. Уровень сервиса заметно снизился.
#50
Посетил здесь "Реутов-Моторс". Машину поставить негде, после оформления документов приемщик отдал документ на ремонт , сказал положить на торпедо и отдать ключи "пацанам на мойке", а сам куда-то отошел. . Не рискнул... дождался его возвращения и отдал ключи приемщику в руки. Хотя в остальном претензий не было. Стучало что-то спереди справа, заменили безвоздмездно. Сказали по отзывной. Новое стекло вклеили , все норм.
-
- Капитан
- Сообщения: 612
- Зарегистрирован: 31 авг 2014, 21:31
- Город: Химки, Москва
- Поблагодарили: 5 раз
#51
kaptir писал(а):"semseov"
СТС-моторс был продан группе У-сервис в 2013 году. После этого там начался разброд и шатания, смена менеджмента и персонала, что отрицательно отразилось на качестве обслуживания. Покупал в нем 3 машины и участвовал в покупке 4-ой. Уровень сервиса заметно снизился.
мне только расплакаться осталось
На самом деле... текучка кадров во всех сервисах...ничего нового.... на 40 тыс в Москве супер-толковых кадров не найдешь....
Вернувшись к стс, ща там преобладает кучка .... в общем тех людей, кому не стоит доверять своё авто...
#52
АВТОСИТИ относится к клиенту и его автомобилю на пятерку. Знает свою работу и выполняет на совесть! Делал у них ТО-3 ,замена гайки стартера и мастер заметил подтеки на передней крышки ДВС,оставил авто на день сделали все грамотно!!!! Запчасти все в наличии были!!!
- Тунк
- Маршал Captiva
- Сообщения: 5553
- Зарегистрирован: 04 фев 2014, 22:29
- Город: МО полчаса до метро
- Авто: С140 2.4АТ LT 2013 г.в. (фейслифт) 7мест
- Благодарил (а): 10 раз
- Поблагодарили: 9 раз
#53
В Дженсере на новорязанке, уже несколько лет обслуживаю свои машинки все отлично
Тимофей
Если что-то потерял... радуйся, что немного
Если потерял много... радуйся, что не все
Если потерял все... радуйся, что терять больше нечего...
Если что-то потерял... радуйся, что немного
Если потерял много... радуйся, что не все
Если потерял все... радуйся, что терять больше нечего...
#54
Как-то изменилась ситуация с 2014 года? К какому дилеру стоит сейчас ехать на плановое ТО?
Или забить на гарантию и ехать в ХВК?
Или забить на гарантию и ехать в ХВК?
- Nikon_ButiC
- Генерал-лейтенант
- Сообщения: 2838
- Зарегистрирован: 05 июл 2012, 23:53
- Город: Казань
- Поблагодарили: 13 раз
- Kobra (Whitesnake)
- Маршал Captiva
- Сообщения: 7204
- Зарегистрирован: 30 дек 2011, 15:57
- Город: Москва. Перово-Новогиреево/ Гольяново
- Авто: С 140 2,2 АТ CDTI LTZ 2012 (Корея)
- Благодарил (а): 30 раз
- Поблагодарили: 74 раза
#56
vlad13
В конце прошлого года самые адекватные и низкие цены были в Мэйджор на Новой Риге (делали другу ТО-1 на его Капу).
В конце прошлого года самые адекватные и низкие цены были в Мэйджор на Новой Риге (делали другу ТО-1 на его Капу).
С 140 2012 г.в. дизель 184 л.с. чёрный металлик, 6АКПП, 7 мест, LTZ
#57
В Major на Новой Риге все понравилось (ТО1), лично присутствовал от начала и до конца работ.
Следующий раз опять туда.
Следующий раз опять туда.
- Михаил201
- Генерал-полковник
- Сообщения: 3284
- Зарегистрирован: 26 май 2014, 12:50
- Город: Москва, ВАО
- Авто: С140 2.4АТ LT+ 2013 FL
- Благодарил (а): 390 раз
- Поблагодарили: 314 раз
#58
Тунк писал(а):В Дженсере на новорязанке, уже несколько лет обслуживаю свои машинки все отлично
Я туда же гоняю Капу на ТО. Там же без всяких задрочек и гарантийные вопросы решаются, и через них же страховку все время делаю. Устраивает все, в том числе абсолютно адекватный персонал.
Si vis pacem, para bellum
#60
Почему никто не пишет про Арманд на Гостинечной улице? Неужели там никто не обслуживается? Мне территориально удобно, а отзывов нет.
Лучше плохо ехать, чем хорошо идти.
Вернуться в «Планируем визит в сервис»
Кто сейчас на конференции
Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и 3 гостя