Нужен совет, ОД ввел в заблуждение по установке 3 ряда

Тест-драйвы, комплектации, характеристики, дополнительное оборудование. Вопросы постановки на учет, кредитование.
Falcon009
Рядовой
Рядовой
Сообщения: 18
Зарегистрирован: 03 окт 2014, 21:36
Город: Москва СВАО

Нужен совет, ОД ввел в заблуждение по установке 3 ряда

#1

Сообщение Falcon009 » 04 окт 2014, 21:27

Вкратце: в семье родился 3 ребенок и встала необходимость в покупке 7- местого автомобиля (выбирали только с этим условием). Приехав 05.09 к ОД был предложен Chevrolet Captiva 3.0 LTZ с возможностью за дополнительную плату установки 3 ряда сидений (дизель не рассматривался нами). Разговор с техническим директором центра. 10.09 записались на тест-драйв, после которого также были заверены в установке 3 ряда. 03.10 внесена оплата за автомобиль и за установку 3 ряда. Сегодня звонок - приносим извинения 3 ряд поставить невозможно, ввиду необходимости внесения изменений в конструкцию автомобиля (или ставим с потерей гарантии).
Нарушены права потребителя или нет? Деньги за установку то взяли зная что она невозможна! Что делать: возврат денег за машину(в договоре 0,8 % за возврат) или так брать автомобиль то хорош?

Аватара пользователя
CaBa
Модератор
Модератор
Сообщения: 12673
Зарегистрирован: 26 ноя 2013, 10:35
Город: Тамбов
Авто: C140 2.2D AT LT+ 13MY GAZ
Благодарил (а): 437 раз
Поблагодарили: 261 раз

#2

Сообщение CaBa » 04 окт 2014, 22:12

Falcon009
Как-то я не понял - так нужна 7-ми местная машина или нет? :)
Если не нужно 7 мест - так берите, что предлагают. 3.0 LTZ - отличная машина!!!
Если нужно - попробуйте по-любовно обговорить возврат. Мне возвращали полную сумму несмотря на всё, что было указано в договоре (неустойки и т.д.).
Будут упираться - пригрозить, что обратитесь в ЗПП.
А там выбор большой - или казашка LTZ на 7 мест или 2.4 на 7 мест - есть где разгуляться.
А дизель зря не рассматриваете... ;)

Аватара пользователя
АндрейЛ
Маршал Captiva
Маршал Captiva
Сообщения: 16525
Зарегистрирован: 21 ноя 2013, 15:31
Город: Екатеринбург
Авто: С140 2.4АТ LT 2013 г.в. (фейслифт)
Благодарил (а): 462 раза
Поблагодарили: 483 раза

#3

Сообщение АндрейЛ » 04 окт 2014, 22:25

Falcon009 писал(а):(или ставим с потерей гарантии

На что?

Аватара пользователя
CaBa
Модератор
Модератор
Сообщения: 12673
Зарегистрирован: 26 ноя 2013, 10:35
Город: Тамбов
Авто: C140 2.2D AT LT+ 13MY GAZ
Благодарил (а): 437 раз
Поблагодарили: 261 раз

#4

Сообщение CaBa » 04 окт 2014, 22:28

АндрейЛ
Так запилят, приварят балку. Ремни наверное установят.... :D :D :D
Может даже ничего попутно не испортят... :bleye:

Аватара пользователя
Dizelek
Генерал-майор
Генерал-майор
Сообщения: 2369
Зарегистрирован: 14 дек 2013, 13:59
Город: Город-герой Москва.
Поблагодарили: 2 раза

#5

Сообщение Dizelek » 04 окт 2014, 22:35

Falcon009 (или ставим с потерей гарантии).
на что что за бред.
Где покупаешь авто?
Александр


Falcon009
Рядовой
Рядовой
Сообщения: 18
Зарегистрирован: 03 окт 2014, 21:36
Город: Москва СВАО

#6

Сообщение Falcon009 » 04 окт 2014, 22:44

CaBa спасибо,
Семейный совет бурно рассматривает данную ситуацию. Нужно только 7 мест ( три детских кресла, одно с изофиксом не встают, проверено) да и при поездках на дальние расстояния рассадить киндеров по рядам неплохо было бы. Про ЗПП обязательно напомним. Если будут предлагать заменить на другие комплектации: 2,4 не пойдет (на тесте не понравилась, не в обиду форумчанам владельцам данных автомобилей) 2,2D уже начали рассматривать как альтурнативу. Без боя завтра не сдадимся!!!
Хотим только каптиву!!! кричать граждане не имеющие право голоса (дети) :-x :)

Falcon009
Рядовой
Рядовой
Сообщения: 18
Зарегистрирован: 03 окт 2014, 21:36
Город: Москва СВАО

#7

Сообщение Falcon009 » 04 окт 2014, 22:46

Turbo Dizelek BORT-889
1. Внесение изменений в конструкцию (один из пунктов договора)
2 Арманд Сити

Аватара пользователя
Alex704
Полковник
Полковник
Сообщения: 1568
Зарегистрирован: 24 май 2012, 21:14
Город: Россия Москва (Хорошёвский/Черёмушки/Одинцово)

#8

Сообщение Alex704 » 04 окт 2014, 22:54

Falcon009
На форуме поднималась тема установки 3-го ряда в 5-местные версии Каптив. Выяснили, что объём переделок достаточно большой. Ни один вменяемый дилер, естественно на это не подписался бы. Так что разумнее всего будет, требовать от ОД возврата денег - убедительных причин отказать Вам, даже если Вы о чём то там не договорились, нет. И главное, у столь лихого дилера, даже если подберете
какую-нибудь другую комплектацию, я бы не стал. Предлагать клиенту столь голимый развод, а потом предлагать его исполнить со снятием с гарантии, по моему просто свинство. В Москве полно вменяемых дилеров Шевроле. Права потребителя явно нарушены, т.к. Вас ввели в заблуждение относительно характеристик технически сложного товара, коим является автомобиль, соответственно и уплаченные средства должны быть возвращены в полном объёме. Брать или не брать автомобиль, потому что он так хорош, я не знаю, но по-моему у данного ОД точно ничего брать не стоит...
Была: CaptivaLT 2.4 AT 7S С140REST-2012
Была: CaptivaLT 2.4 AT 7S С140FL1-2014
Стал(о): SY*NActyon*'13*G20D*149HP'etrol*6AT*AWD
Изображение
(Такая вот Мазда)

Аватара пользователя
CaBa
Модератор
Модератор
Сообщения: 12673
Зарегистрирован: 26 ноя 2013, 10:35
Город: Тамбов
Авто: C140 2.2D AT LT+ 13MY GAZ
Благодарил (а): 437 раз
Поблагодарили: 261 раз

#9

Сообщение CaBa » 04 окт 2014, 22:55

Falcon009
Дизель хорош! Притензий нет. Прёт отлично.

Если нужен бензин - есть казашки. Можно рассмотреть вариант.

На установку 3-го ряда ни в коем случае не соглашайтесь - всё-таки у вас там будут дети!!! :lol: Тем более внесение изменений в конструкцию автомобиля, а тут коснётся этого - это по хорошему нужно согласовывать в ГИБДД. И в этом случае вряд ли они вам ремни поставят на третий ряд (при заводском третьем ряду - ремни и всё прочее для доступа - ЕСТЬ).
Валера :privet:
propaganda-journal.net/10612.html

Аватара пользователя
Dizelek
Генерал-майор
Генерал-майор
Сообщения: 2369
Зарегистрирован: 14 дек 2013, 13:59
Город: Город-герой Москва.
Поблагодарили: 2 раза

#10

Сообщение Dizelek » 04 окт 2014, 23:15

Falcon009
Я думаю есть смысл переговорить с руководством
о замене машины на 7 местную т.к вы заранее небыли предупреждены о снятии с гарантии за доп места там тоже люди должны понять свой косяк и пойти на встречу.
Александр


Falcon009
Рядовой
Рядовой
Сообщения: 18
Зарегистрирован: 03 окт 2014, 21:36
Город: Москва СВАО

#11

Сообщение Falcon009 » 04 окт 2014, 23:26

Решение принято - выбиваем деньги и берем дизель, скорей всего не у них.

Вменяемость дилера завтра проверем
Права потребителя нарушены - как выше замечено, взяты средства за услугу которую они выполнить фактически не могут. Что зафиксировано наличием оплаченного счета с приложением кассового чека!!!

Аватара пользователя
Dizelek
Генерал-майор
Генерал-майор
Сообщения: 2369
Зарегистрирован: 14 дек 2013, 13:59
Город: Город-герой Москва.
Поблагодарили: 2 раза

#12

Сообщение Dizelek » 04 окт 2014, 23:28

Falcon009
попробуй позвони в Видное вроде там люди адекватны
Александр

Аватара пользователя
Legend
Подполковник
Подполковник
Сообщения: 1305
Зарегистрирован: 13 апр 2014, 13:30
Город: Самарская область

#13

Сообщение Legend » 04 окт 2014, 23:36

Falcon009 писал(а):Нарушены права потребителя или нет? Деньги за установку то взяли зная что она невозможна! Что делать: возврат денег за машину(в договоре 0,8 % за возврат) или так брать автомобиль то хорош?


Если все договоренности только на словах, то ничего вы не докажете. Если-же все зафиксировано, то пишите претензию, но никакой выгоды кроме возврата предоплаты и компенсации судебных издержек вы не получите.
ИМХО
Заходите ко мне на драйв drive2.ru/r/chevrolet/947599/

Аватара пользователя
Dizelek
Генерал-майор
Генерал-майор
Сообщения: 2369
Зарегистрирован: 14 дек 2013, 13:59
Город: Город-герой Москва.
Поблагодарили: 2 раза

#14

Сообщение Dizelek » 04 окт 2014, 23:43

По хорошему просто заменить машину на 7 мест должны.

Аватара пользователя
Praktik
Маршал Captiva
Маршал Captiva
Сообщения: 4468
Зарегистрирован: 14 май 2013, 03:56
Город: Москва
Поблагодарили: 1 раз

#15

Сообщение Praktik » 05 окт 2014, 00:00

Falcon009, попробуйте начать с простого, вежливого и адекватного разговора, в ходе которого ОД должен подтвердить, что он обещал, но не смог поставить 3 ряд. Разговор - под диктофон. Можно по телефону.

Разговор д.б. такой:
- Драсьте. Я - такой-то по поводу 7-местной Капы. А с кем говорю?
(получить внятный ответ с именем и должностью).
Так как вы не можете предоставить нам машину на 7 мест, то верните ВСЕ деньги назад.

Если начнут юлить, то спросить и получить внятный ответ:
- Вы мне обещали 3,0 в 7 мест переделать?
(ответ - "обещали").
- Вы можете переделать без потери гарантии?
(ответ - "не можем").
- Значит, вы не можете! Тогда, если НЕ можете выполнить своего обещания, то просто возвращаете деньги и мы расходимся.

Если начнёт ходить кругами, то можно пускать артиллерию, озвученную в постах выше.

Да, могут ответить "я таких решений не принимаю" и тогда (до пуска в ход артилерии) Вам надо будет всё это повторить ещё раз или два тому, кто их принимает.

По манагерам не стреляйте, если они ничего сделать не могут - силы нет смысла тратить.

Да, если они и тут что-то начнут отнекиваться, то пригрозите GMом, судом, взысканием морального ущерба и т.д., а если и тут упрутся рогом (в суде скажем, что не обещали сделать 7 мест), то скажите, что в ходе этого разговора вы сами подтвердили про 7 мест, а наш разговор записывается.

Да, 3 ряд сидений можно поставить самому. Сиденья продаются, в том числе и на форуме, отверстия для ремней, насколько я помню, в машине имеются (точно не знаю). Балку ставят деревянную. Повозится, короче, немного надо, но сделать можно даже самому.
Не бойся врагов - в крайнем случае,они могут убить тебя.
Не бойся друзей - в крайнем случае они могут предать тебя.
Но бойся равнодушия - именно оно порождает и убийства, и предательство!



Вернуться в «Покупка, ДОПы и регистрация ТС»



Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и 4 гостя