Вкратце: в семье родился 3 ребенок и встала необходимость в покупке 7- местого автомобиля (выбирали только с этим условием). Приехав 05.09 к ОД был предложен Chevrolet Captiva 3.0 LTZ с возможностью за дополнительную плату установки 3 ряда сидений (дизель не рассматривался нами). Разговор с техническим директором центра. 10.09 записались на тест-драйв, после которого также были заверены в установке 3 ряда. 03.10 внесена оплата за автомобиль и за установку 3 ряда. Сегодня звонок - приносим извинения 3 ряд поставить невозможно, ввиду необходимости внесения изменений в конструкцию автомобиля (или ставим с потерей гарантии).
Нарушены права потребителя или нет? Деньги за установку то взяли зная что она невозможна! Что делать: возврат денег за машину(в договоре 0,8 % за возврат) или так брать автомобиль то хорош?
Нужен совет, ОД ввел в заблуждение по установке 3 ряда
- CaBa
- Модератор
- Сообщения: 12673
- Зарегистрирован: 26 ноя 2013, 10:35
- Город: Тамбов
- Авто: C140 2.2D AT LT+ 13MY GAZ
- Благодарил (а): 437 раз
- Поблагодарили: 261 раз
#2
Falcon009
Как-то я не понял - так нужна 7-ми местная машина или нет?
Если не нужно 7 мест - так берите, что предлагают. 3.0 LTZ - отличная машина!!!
Если нужно - попробуйте по-любовно обговорить возврат. Мне возвращали полную сумму несмотря на всё, что было указано в договоре (неустойки и т.д.).
Будут упираться - пригрозить, что обратитесь в ЗПП.
А там выбор большой - или казашка LTZ на 7 мест или 2.4 на 7 мест - есть где разгуляться.
А дизель зря не рассматриваете...
Как-то я не понял - так нужна 7-ми местная машина или нет?
Если не нужно 7 мест - так берите, что предлагают. 3.0 LTZ - отличная машина!!!
Если нужно - попробуйте по-любовно обговорить возврат. Мне возвращали полную сумму несмотря на всё, что было указано в договоре (неустойки и т.д.).
Будут упираться - пригрозить, что обратитесь в ЗПП.
А там выбор большой - или казашка LTZ на 7 мест или 2.4 на 7 мест - есть где разгуляться.
А дизель зря не рассматриваете...
#6
CaBa спасибо,
Семейный совет бурно рассматривает данную ситуацию. Нужно только 7 мест ( три детских кресла, одно с изофиксом не встают, проверено) да и при поездках на дальние расстояния рассадить киндеров по рядам неплохо было бы. Про ЗПП обязательно напомним. Если будут предлагать заменить на другие комплектации: 2,4 не пойдет (на тесте не понравилась, не в обиду форумчанам владельцам данных автомобилей) 2,2D уже начали рассматривать как альтурнативу. Без боя завтра не сдадимся!!!
Хотим только каптиву!!! кричать граждане не имеющие право голоса (дети)
Семейный совет бурно рассматривает данную ситуацию. Нужно только 7 мест ( три детских кресла, одно с изофиксом не встают, проверено) да и при поездках на дальние расстояния рассадить киндеров по рядам неплохо было бы. Про ЗПП обязательно напомним. Если будут предлагать заменить на другие комплектации: 2,4 не пойдет (на тесте не понравилась, не в обиду форумчанам владельцам данных автомобилей) 2,2D уже начали рассматривать как альтурнативу. Без боя завтра не сдадимся!!!
Хотим только каптиву!!! кричать граждане не имеющие право голоса (дети)
#7
Turbo Dizelek BORT-889
1. Внесение изменений в конструкцию (один из пунктов договора)
2 Арманд Сити
1. Внесение изменений в конструкцию (один из пунктов договора)
2 Арманд Сити
- Alex704
- Полковник
- Сообщения: 1568
- Зарегистрирован: 24 май 2012, 21:14
- Город: Россия Москва (Хорошёвский/Черёмушки/Одинцово)
#8
Falcon009
На форуме поднималась тема установки 3-го ряда в 5-местные версии Каптив. Выяснили, что объём переделок достаточно большой. Ни один вменяемый дилер, естественно на это не подписался бы. Так что разумнее всего будет, требовать от ОД возврата денег - убедительных причин отказать Вам, даже если Вы о чём то там не договорились, нет. И главное, у столь лихого дилера, даже если подберете
какую-нибудь другую комплектацию, я бы не стал. Предлагать клиенту столь голимый развод, а потом предлагать его исполнить со снятием с гарантии, по моему просто свинство. В Москве полно вменяемых дилеров Шевроле. Права потребителя явно нарушены, т.к. Вас ввели в заблуждение относительно характеристик технически сложного товара, коим является автомобиль, соответственно и уплаченные средства должны быть возвращены в полном объёме. Брать или не брать автомобиль, потому что он так хорош, я не знаю, но по-моему у данного ОД точно ничего брать не стоит...
На форуме поднималась тема установки 3-го ряда в 5-местные версии Каптив. Выяснили, что объём переделок достаточно большой. Ни один вменяемый дилер, естественно на это не подписался бы. Так что разумнее всего будет, требовать от ОД возврата денег - убедительных причин отказать Вам, даже если Вы о чём то там не договорились, нет. И главное, у столь лихого дилера, даже если подберете
какую-нибудь другую комплектацию, я бы не стал. Предлагать клиенту столь голимый развод, а потом предлагать его исполнить со снятием с гарантии, по моему просто свинство. В Москве полно вменяемых дилеров Шевроле. Права потребителя явно нарушены, т.к. Вас ввели в заблуждение относительно характеристик технически сложного товара, коим является автомобиль, соответственно и уплаченные средства должны быть возвращены в полном объёме. Брать или не брать автомобиль, потому что он так хорош, я не знаю, но по-моему у данного ОД точно ничего брать не стоит...
Была: CaptivaLT 2.4 AT 7S С140REST-2012
Была: CaptivaLT 2.4 AT 7S С140FL1-2014
Стал(о): SY*NActyon*'13*G20D*149HP'etrol*6AT*AWD
(Такая вот Мазда)
Была: CaptivaLT 2.4 AT 7S С140FL1-2014
Стал(о): SY*NActyon*'13*G20D*149HP'etrol*6AT*AWD
(Такая вот Мазда)
- CaBa
- Модератор
- Сообщения: 12673
- Зарегистрирован: 26 ноя 2013, 10:35
- Город: Тамбов
- Авто: C140 2.2D AT LT+ 13MY GAZ
- Благодарил (а): 437 раз
- Поблагодарили: 261 раз
#9
Falcon009
Дизель хорош! Притензий нет. Прёт отлично.
Если нужен бензин - есть казашки. Можно рассмотреть вариант.
На установку 3-го ряда ни в коем случае не соглашайтесь - всё-таки у вас там будут дети!!! Тем более внесение изменений в конструкцию автомобиля, а тут коснётся этого - это по хорошему нужно согласовывать в ГИБДД. И в этом случае вряд ли они вам ремни поставят на третий ряд (при заводском третьем ряду - ремни и всё прочее для доступа - ЕСТЬ).
Дизель хорош! Притензий нет. Прёт отлично.
Если нужен бензин - есть казашки. Можно рассмотреть вариант.
На установку 3-го ряда ни в коем случае не соглашайтесь - всё-таки у вас там будут дети!!! Тем более внесение изменений в конструкцию автомобиля, а тут коснётся этого - это по хорошему нужно согласовывать в ГИБДД. И в этом случае вряд ли они вам ремни поставят на третий ряд (при заводском третьем ряду - ремни и всё прочее для доступа - ЕСТЬ).
Валера
propaganda-journal.net/10612.html
propaganda-journal.net/10612.html
- Dizelek
- Генерал-майор
- Сообщения: 2369
- Зарегистрирован: 14 дек 2013, 13:59
- Город: Город-герой Москва.
- Поблагодарили: 2 раза
#10
Falcon009
Я думаю есть смысл переговорить с руководством
о замене машины на 7 местную т.к вы заранее небыли предупреждены о снятии с гарантии за доп места там тоже люди должны понять свой косяк и пойти на встречу.
Я думаю есть смысл переговорить с руководством
о замене машины на 7 местную т.к вы заранее небыли предупреждены о снятии с гарантии за доп места там тоже люди должны понять свой косяк и пойти на встречу.
Александр
#11
Решение принято - выбиваем деньги и берем дизель, скорей всего не у них.
Вменяемость дилера завтра проверем
Права потребителя нарушены - как выше замечено, взяты средства за услугу которую они выполнить фактически не могут. Что зафиксировано наличием оплаченного счета с приложением кассового чека!!!
Вменяемость дилера завтра проверем
Права потребителя нарушены - как выше замечено, взяты средства за услугу которую они выполнить фактически не могут. Что зафиксировано наличием оплаченного счета с приложением кассового чека!!!
#13
Falcon009 писал(а):Нарушены права потребителя или нет? Деньги за установку то взяли зная что она невозможна! Что делать: возврат денег за машину(в договоре 0,8 % за возврат) или так брать автомобиль то хорош?
Если все договоренности только на словах, то ничего вы не докажете. Если-же все зафиксировано, то пишите претензию, но никакой выгоды кроме возврата предоплаты и компенсации судебных издержек вы не получите.
ИМХО
Заходите ко мне на драйв drive2.ru/r/chevrolet/947599/
Заходите ко мне на драйв drive2.ru/r/chevrolet/947599/
- Praktik
- Маршал Captiva
- Сообщения: 4468
- Зарегистрирован: 14 май 2013, 03:56
- Город: Москва
- Поблагодарили: 1 раз
#15
Falcon009, попробуйте начать с простого, вежливого и адекватного разговора, в ходе которого ОД должен подтвердить, что он обещал, но не смог поставить 3 ряд. Разговор - под диктофон. Можно по телефону.
Разговор д.б. такой:
- Драсьте. Я - такой-то по поводу 7-местной Капы. А с кем говорю?
(получить внятный ответ с именем и должностью).
Так как вы не можете предоставить нам машину на 7 мест, то верните ВСЕ деньги назад.
Если начнут юлить, то спросить и получить внятный ответ:
- Вы мне обещали 3,0 в 7 мест переделать?
(ответ - "обещали").
- Вы можете переделать без потери гарантии?
(ответ - "не можем").
- Значит, вы не можете! Тогда, если НЕ можете выполнить своего обещания, то просто возвращаете деньги и мы расходимся.
Если начнёт ходить кругами, то можно пускать артиллерию, озвученную в постах выше.
Да, могут ответить "я таких решений не принимаю" и тогда (до пуска в ход артилерии) Вам надо будет всё это повторить ещё раз или два тому, кто их принимает.
По манагерам не стреляйте, если они ничего сделать не могут - силы нет смысла тратить.
Да, если они и тут что-то начнут отнекиваться, то пригрозите GMом, судом, взысканием морального ущерба и т.д., а если и тут упрутся рогом (в суде скажем, что не обещали сделать 7 мест), то скажите, что в ходе этого разговора вы сами подтвердили про 7 мест, а наш разговор записывается.
Да, 3 ряд сидений можно поставить самому. Сиденья продаются, в том числе и на форуме, отверстия для ремней, насколько я помню, в машине имеются (точно не знаю). Балку ставят деревянную. Повозится, короче, немного надо, но сделать можно даже самому.
Разговор д.б. такой:
- Драсьте. Я - такой-то по поводу 7-местной Капы. А с кем говорю?
(получить внятный ответ с именем и должностью).
Так как вы не можете предоставить нам машину на 7 мест, то верните ВСЕ деньги назад.
Если начнут юлить, то спросить и получить внятный ответ:
- Вы мне обещали 3,0 в 7 мест переделать?
(ответ - "обещали").
- Вы можете переделать без потери гарантии?
(ответ - "не можем").
- Значит, вы не можете! Тогда, если НЕ можете выполнить своего обещания, то просто возвращаете деньги и мы расходимся.
Если начнёт ходить кругами, то можно пускать артиллерию, озвученную в постах выше.
Да, могут ответить "я таких решений не принимаю" и тогда (до пуска в ход артилерии) Вам надо будет всё это повторить ещё раз или два тому, кто их принимает.
По манагерам не стреляйте, если они ничего сделать не могут - силы нет смысла тратить.
Да, если они и тут что-то начнут отнекиваться, то пригрозите GMом, судом, взысканием морального ущерба и т.д., а если и тут упрутся рогом (в суде скажем, что не обещали сделать 7 мест), то скажите, что в ходе этого разговора вы сами подтвердили про 7 мест, а наш разговор записывается.
Да, 3 ряд сидений можно поставить самому. Сиденья продаются, в том числе и на форуме, отверстия для ремней, насколько я помню, в машине имеются (точно не знаю). Балку ставят деревянную. Повозится, короче, немного надо, но сделать можно даже самому.
Не бойся врагов - в крайнем случае,они могут убить тебя.
Не бойся друзей - в крайнем случае они могут предать тебя.
Но бойся равнодушия - именно оно порождает и убийства, и предательство!
Не бойся друзей - в крайнем случае они могут предать тебя.
Но бойся равнодушия - именно оно порождает и убийства, и предательство!
Вернуться в «Покупка, ДОПы и регистрация ТС»
Кто сейчас на конференции
Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и 4 гостя