При покупке авто не выдали гарантийную книжку

Действия при ДТП, поведение на дороге, штрафы, общение с сотрудниками ДПС, юридические вопросы, кредит.
pseudemys
Старшина
Старшина
Сообщения: 192
Зарегистрирован: 27 янв 2014, 14:38
Город: Москва, Ясенево

При покупке авто не выдали гарантийную книжку

#1

Сообщение pseudemys » 19 окт 2015, 11:45

Уже неделю ищут (по мне так не ищут, а тянут время). Писал/звонил на горячую линию Шевроле - мычат что надо ехать в автосалон и добиваться от них. Но я уже это пробовал.
Я правильно понимаю что без сервисной меня не будут обслуживать по гарантии?

semseov
Капитан
Капитан
Сообщения: 612
Зарегистрирован: 31 авг 2014, 21:31
Город: Химки, Москва
Поблагодарили: 5 раз

#2

Сообщение semseov » 19 окт 2015, 15:31

Вы хоть в акте приема/передачи этот факт то зафиксировали?

pseudemys писал(а):Я правильно понимаю что без сервисной меня не будут обслуживать по гарантии?

Нервы будут трепать 100%.

Но согласно ЗЗПП ст. 18 п.5 :
Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

http://www.consultant.ru/popular/consum ... .html#p331

Я бы на Вашем месте сегодня же поехал к данному дилеру и написал претензию по данному поводу.
576

Аватара пользователя
АндрейЛ
Маршал Captiva
Маршал Captiva
Сообщения: 16525
Зарегистрирован: 21 ноя 2013, 15:31
Город: Екатеринбург
Авто: С140 2.4АТ LT 2013 г.в. (фейслифт)
Благодарил (а): 462 раза
Поблагодарили: 483 раза

#3

Сообщение АндрейЛ » 19 окт 2015, 15:38

pseudemys писал(а):Я правильно понимаю что без сервисной меня не будут обслуживать по гарантии?

До ТО-1 (год с момента покупки или 15т.км пробега) оснований для отказа в гарантийных работах быть не должно

absenter666
Старшина
Старшина
Сообщения: 147
Зарегистрирован: 22 май 2015, 15:59
Город: Москва

#4

Сообщение absenter666 » 19 окт 2015, 15:41

Мне, при покупке машины, тоже не выдали сервисную, отдали только через неделю или две.
Отказа в сервисе и гарантии вам быть не должно, т.к. все ваши данные они заносят себе в базу при продаже.

Аватара пользователя
svvrn36
Старший сержант
Старший сержант
Сообщения: 129
Зарегистрирован: 14 янв 2014, 22:14
Город: Воронеж
Благодарил (а): 3 раза
Поблагодарили: 6 раз

#5

Сообщение svvrn36 » 19 окт 2015, 16:08

а чего ее искать то - она же дилером самим и изготавливается - берется пустая книжка и заполняется. хоть сто штук можно наделать на один автомобиль если есть пустые книжки.

мозги вам полощат - претензию пишите и с руководством скандальте.
Captiva С140 2.2DAT LT+ 2013 (фейслифт, 2014 модельный год) 7мест


pseudemys
Старшина
Старшина
Сообщения: 192
Зарегистрирован: 27 янв 2014, 14:38
Город: Москва, Ясенево

#6

Сообщение pseudemys » 19 окт 2015, 16:20

Я попал на неудачное время -машину забирал когда автосалон уже переименовывался из Фаворита в Автопрагу (хотя весь состав и рук-во осталось прежним).
Про книжку до подписания честно говоря забыл. Точнее, я даже не думал что могут какие то проблемы возникнуть - уже далеко не первый раз покупаю новое авто, таких проблем не было.
Думаю писать претензию бесполезно - если уж по горячей линии шевроле ничего сделать не могут. Я попробую с руководителем встретится...

Аватара пользователя
Dizelek
Генерал-майор
Генерал-майор
Сообщения: 2369
Зарегистрирован: 14 дек 2013, 13:59
Город: Город-герой Москва.
Поблагодарили: 2 раза

#7

Сообщение Dizelek » 19 окт 2015, 16:29

pseudemys
Дружище вот посмотри тут продают за 1500 может и твою продают шутка :D
https://www.avito.ru/moskva/knigi_i_zhu ... _163554054
А так пиши притезию. может найдут.

Позвони узнай у другого О.Д как восстановить.
Александр

pseudemys
Старшина
Старшина
Сообщения: 192
Зарегистрирован: 27 янв 2014, 14:38
Город: Москва, Ясенево

#8

Сообщение pseudemys » 19 окт 2015, 17:13

Хыхы! позвонил манагеру, вроде сказал завтра ему привезут (правда я это уже слышал). Шарага блин..

Iroquois
Прапорщик
Прапорщик
Сообщения: 201
Зарегистрирован: 06 авг 2015, 21:48
Город: Калуга

#9

Сообщение Iroquois » 19 окт 2015, 17:30

Мне в Новоясенево сервисную дали, но не дали книжку-инструкцию. Сказали нет пока. Дело было 1 августа. Обещали в сентябре. Звонил и в сентябре и в октябре туда потом - говорят всё так и не пришли. Электронную версию скачал сам.

semseov
Капитан
Капитан
Сообщения: 612
Зарегистрирован: 31 авг 2014, 21:31
Город: Химки, Москва
Поблагодарили: 5 раз

#10

Сообщение semseov » 19 окт 2015, 18:23

pseudemys писал(а):Хыхы! позвонил манагеру, вроде сказал завтра ему привезут (правда я это уже слышал). Шарага блин..

К сожалению, я с Вами не согласен. Вам необходимо было ознакомится со всеми бумагами, которые Вам давали на подпись. В таком случае Вы бы не упустили отсутствие гарантийки. У Вас была бы возможность обозначить данный факт в акте приема-передачи. И далее данную проблему решал бы продавец, а так Вы.
576

semseov
Капитан
Капитан
Сообщения: 612
Зарегистрирован: 31 авг 2014, 21:31
Город: Химки, Москва
Поблагодарили: 5 раз

#11

Сообщение semseov » 19 окт 2015, 18:42

Успокою немного Вас. Дилеры действительно сами печатают и гарантийку и инструкцию. И многим при покупке gm кара что-то выдают апосля. Не думаю, что Вас кинут.
Мне усервис через месяц печатную инструкцию отдал. Но она мне не нужна была, электронная версия удобнее
576

Гарри
Рядовой
Рядовой
Сообщения: 19
Зарегистрирован: 11 янв 2016, 15:34

#12

Сообщение Гарри » 09 фев 2016, 14:34

Мне тоже ее не сразу дали. Не переживайте.



Вернуться в «Юридические вопросы, Кредит, ГИБДД, ДТП»



Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и 0 гостей