Качество обслуживания сервис-центрами

[Alex704]

Подскажите, пожалуйста, хоть один нормальный ОД.

Нормальный понятие относительное - в настоящий момент, с переменным успехом, обслуживаюсь в Мейджоре на Новой Риге. За три года и три машины бывало всякое - я не пою им дифирамбы, и не делаю рекламу, всё не так гладко. В сервисе данного ОД знаю почти всех, от руководителя службы и приёмщиков, до мастеров слесарного цеха. Сейчас для себя выделил одну, довольно приличную смену и стараюсь попадать когда работают эти ребята.
А вообще, начиная с первой страницы данной темы, подробно изложил свой почти 10-летний опыт общения с сервисами различных ОД GM. Полистайте может быть найдёте для себя что полезное. Кстати у меня "на очереди" АвтоСитиЦентр на Антонова-Овсеенко - думаю съездить к ним "по мелочи, на пробу" так сказать - отзывы вроде положительные в большинстве.

[Alex704]

О ЗоЗПП Вы абсолютно неправды.
Потребительи в безнадёжных, как сперва кажется,
случаях добиваются справедливости, при этом компенсируя сполна своё терпение, знания, решимость и стойкость

Не хочу повторяться, но закон - это бумага, а общение с ОД иногда - а это кирпич:D По одному моему гарантийному обращению положительного решения я добился через полтора года, и то только после смены у ОД инженера по гарантии. Сделали в аккурат за месяц до передачи машины им же в трейд-ин.

[Навигатор]

Сегодня сделал ТО-2 в Русь-Авто в Южном Бутово, остался доволен. Общение нормальное, ничего не навязывают, хочешь в ремзону - пожалуйста, механик по ходу все рассказывает показывает, прошелся по всем узлам-агрегатам добросовестно, проверил все масла на вкус как говорится, масло в коробке за 30 тыщ км потемнело незначительно, но на 60 рекомендовал заменить. По деньгам 6700 р со своими расходниками, беплатно поменяли отбойники по отзывной хотя они меня и не беспокоили. Так что если нет лучшей альтернативы, то вполне нормальный ОД-сервис. Но после гарантии буду обслуживаться в ХВК, всетаки побюджетнее

[!zje]

Приехал Автомир на Ярославке, была проблема с задней пассажирской ручкой двери (не работает) кнопка.
Так эти мастера умудрились оставить ключи в машине и она закрылась с ними. При чём это уже у них второй раз, но тогда догадался не отдавать брелок от доп. сигналки.
И они еще мне предлагают тут МКАДУ бегать думать как съездить за вторым комплектом.. Жесть (((

[ANTEY]

Сегодня делал ТО 1 в Автоцентр Сити на Антонова-Овсеенко.
Впечатления положительные и от мастера-приемщика и от мастера, который непосредственно делал ТО, в ремзону пускают, скидку по клубной карте сделали.
Помыли, правда, не очень, в остальном нормально.
В шоуруме много машин с табличками "продано", при мне семейная пара смотрела Каптиву лт+ коричневую, может "финальная распродажа" пошла?
П.С. Ценами и скидками не интересовался.

[Wolfe]

Я недели две назад отдавал в ремонт подвески после диагностики. Отдаю ключи, иду, слышу "бац", разворачиваюсь, а там...




Ребята сделали все сами, конечно. Но сделали крайне лажово, да походу еще и по запчастям нагрели. Не может левый подшипник подвесной для кардана 12 тысяч стоить, мне кажется. И сальники для рычагов задних по 5 тысяч замена каждого + материал тоже как-то не айс.

Дело было в СЦ "Евростандарт" (яндекс карты)

Никто, случайно, к ним не заезжал?

[Ген]

Сделал сегодня ТО-2 в Русь-Авто в Подольске. Запчасти все свои кроме болта и прокладки, стоимость 5700 с копейками и подарили Сертификат на 20 000 руб на последующие ТО и покупки. Своя хитрость в нем есть, можно использовать не более 20% от суммы Сертификата. То есть, если по-русски, скидка на 20% пока не выберу 20 тыс.руб
Качество вполне удовлетворило, остался доволен

[Alekslans]

А вот как отфутболивают по неисправностям в Твери у официала ООО "РУМОС": посторонние шумы и хрусты не являются неисправностью, с наглостью пишут в заказ-наряде дефектов нет, диагностика проведена как я понял только на слух. Мне, водителю с 30-ти летним стажем рекомендуют начинать движение после снижения оборотов холостого хода, ха-ха, а движение я должен начинать чё, без нажатия на газульку чтоли, я когда прочитал меня даже саркастический смех пробрал. Прилагаю фото моего наряд-заказа:
[ ссылка на изображение ]

Написал претензию по устранению и работам на имя гендира РУМОСа с копиями, жду ответных мер.

[ивн дегунино]

А вот как отфутболивают по неисправностям в Твери у официала ООО "РУМОС": посторонние шумы и хрусты не являются неисправностью, с наглостью пишут в заказ-наряде дефектов нет, диагностика проведена как я понял только на слух. Мне, водителю с 30-ти летним стажем рекомендуют начинать движение после снижения оборотов холостого хода, ха-ха, а движение я должен начинать чё, без нажатия на газульку чтоли, я когда прочитал меня даже саркастический смех пробрал. Прилагаю фото моего наряд-заказа:
[ ссылка на изображение ]

Написал претензию по устранению и работам на имя гендира РУМОСа с копиями, жду ответных мер.

Хотя бы в заказ наряде "0" в цене у нас в большинстве "1700" (минимум)

[ивн дегунино]

А вот как отфутболивают по неисправностям в Твери у официала ООО "РУМОС": посторонние шумы и хрусты не являются неисправностью, с наглостью пишут в заказ-наряде дефектов нет, диагностика проведена как я понял только на слух. Мне, водителю с 30-ти летним стажем рекомендуют начинать движение после снижения оборотов холостого хода, ха-ха, а движение я должен начинать чё, без нажатия на газульку чтоли, я когда прочитал меня даже саркастический смех пробрал. Прилагаю фото моего наряд-заказа:
[ ссылка на изображение ]

Написал претензию по устранению и работам на имя гендира РУМОСа с копиями, жду ответных мер.

Хотя бы в заказ наряде "0" в цене у нас в большинстве "1700" (минимум)

[Alekslans]

Хотя бы в заказ наряде "0" в цене у нас в большинстве "1700" (минимум)

Какие деньги? Машине 4-ре месяца, 7,5тык. пробег. Авто гарантийное.

[ивн дегунино]

Я ездил в 6500.У нас говорят так:::
"не находим причину этого грохота или скрипа будте добры 1700 в кассу" и тут же говорят приезжайте когда отвалится что то или на эвакуаторе!!! Я сам ездил по гарантии что то хрустело спереди при скидывании скорости с 60 в низ! Сказали что это эксплуатационное и т.д. Есть тема об этом! Непомню где найду дам!так что так!

[ивн дегунино]

Нашел!!!
viewtopic.php?t=40167&highlight=

[Владосик]

В СТС Моторс на волоколамке покупал астру в 13м году. Моего запаса мата не хватит чтобы описать как они относятся к клиентам и какие сказки рассказывают при обращении по гарантии.
В тринити моторс после двух ТО - аналогично. Почему двух,да потому что вроде рядом с домом..... Один раз провода оторвали от усилителя "А что вам надо,ничем помоч не можем,это доп оборудование,мы за него не ответственны" Второй раз сто процентов рабочая туманка оказалась нерабочей и за её замены тыщщу с лишним отдал + каким то чудесным образом поставили царапину на крышке багажника!!!! Накатал им жалобу на два листа и описал вех и всё что я об этом думаю.
Каптиву брал в Фаворите на семеновской. В конце ноября 2014. Уважаемые соклубники, не вздумайте связываться с этими г...донами!!!!
На совсем небольшом пробеге появился стук спереди при торможении. Так вот на первом ТО я им озвучил проблему. Они мне исправили , сказав что это плохо установленная защита (устанавливалась ими же) издает стук при соприкосновении с глушителем. Мол что то подогнули, 700 р давай, больше стучать не будет. (стук никуда не пропал в итоге) Так же на первом ТО вместо регламентных работ и запчастей на 13 тыщ, я получил предварительный наряд на 20 тысяч, куда включили сход-развал, чистку кондиционера от бактерий и замену воздушного фильтра. ПЗДЦ слов нет черти долбаные. Я их послал со своими доп работами.
В итоге машина за 400 рублей помыта крайне отвратительно, доп услуг на 7000 пытались всунуть, за "Устранение" стука 700 р и толку никакого!!!!!
Сейчас в раздумьях куда податься на второе ТО. В АВТОМИР на ярославке работает знакомый знакомого, в общем начальник цеха. После прочитанного сомневаюсь,стоит ли туда даж через знакомство обращаться...

[proximuz]

три ТО подряд прохожу в Авто центр сити(м. Домодедовская) и на ТО-4 тоже к ним поеду, вполне адекватные люди и по гарантии менял все у них, была на них жалоба(мелочная), но быстро все исправили и извинились, поэтому могу смело порекомендовать их.