ТО-1 (1 год/15000 км)

[Nikon_ButiC]

Мы болеем за тебя. О результатах напиши.

[Nikon_ButiC]

[ ссылка на изображение ]

[Kobra (Whitesnake)]

Кому интересно вот стоимость ТО у ОД Дженсер:
[ ссылка на изображение ]
[ ссылка на изображение ]
[ ссылка на изображение ]

[KZ-2]

Вот наши бездельники.Разумеется ничего не протягивали и явно не проверяли остальное.Цены делим на 5.


[ ссылка на изображение ]

[Александр В. К.]

Мы болеем за тебя. О результатах напиши.

Ну что ж, коллеги...получил сообщение от службы клиентской поддержки. Точнее даже два. С первого раза хотели тупо отбрить, попросил дать конкретный ответ-дали. Ответ ни о чём. Типа твои проблемы. Привожу переписку в хронологии:

Я: При прихождении ТО-1 на автомобиле Шевролет Каптива 2,2 дизель 2012 г.в. залили моторное масло GM Supreme Plus 5w40 SM/SL/CF/A3,B3,B4,C3 синтетика OPEL, GM OPEL вместо положенного по инструкции по эксплуатации масла с маркировкой DEXOS 2. Правильны ли действия официального сервиса?
Задаю вопрос Вам потому что официалы естественно говорят что они все правильно сделали. И в Джи Эм не дураки работают чтобы кривое масло поставлять, но не могут сослаться ни на какой регламентирующий документ. Якобы это рекомендация Джи Эм, но она нигде не закреплена.

Они: Благодарим вас за обращение в Центр Поддержки Клиентов ООО "Джи Эм ДАТ СНГ".

По информации от наших технических специалистов моторное масло, рекомендованное производителем Dexos 2.

Моторные масло различаются по качеству и вязкости и должны соответствовать заявленной спецификации, которая указана в руководстве по эксплуатации Вашего автомобиля Chevrolet.

Обращаем Ваше внимание на то, что производитель не запрещает использование масел любых марок, однако оно должно соответствовать спецификациям. Если данное масло соответсвует спецификациям, рекомендованным Производителем, то его использование возможно.

При использовании масел, не одобренных производителем, ответственность при выходе из строя агрегатов автомобиля, использующих в работе данные масла, ложиться на клиента.

Я: Здравствуйте!
Спасибо за оперативный ответ. Тем не менее прошу ответить более конкретно на поставленный вопрос. Вам точно известны спецификации масла, используемого Официальным сервисным центром. Еще раз привожу наименование по накладной, также прикладываю фото канистры и прошу ответить можно ли его использовать в моём авто(chevrolet captiva 2,2 diesel 2012 года выпуска)?

Они: Приношу извинения за задержку с ответом, я пересылала Ваше обращение нашему техническому специалисту, в ответ от него получила сегодня информацию, что ответственность за подбор запасных частей, аксессуаров, и в том числе масел, несут официальные дилеры GM.

Этот вопрос находится в ответсвенности и в компетенции исключительно дилерского центра, поэтому, к сожалению, наши специалисты не имеют возможности сообщить Вам спецификации заливаемого дилерами масла.

ВЫСШИЙ ПИЛОТАЖ.
ВАШЕ МНЕНИЕ КОЛЛЕГИ?

[Хайзенберг]

Своих не сдают, "молодцы"! Думаю нужна независимая экспертиза, и её заключение! И уже с ним обращаться GM и к ОД.

[Nikon_ButiC]

Они же ответили что рекомендовано dexos2. Пусть дилер докажет что залил dexos2. Покажи им инструкцию по эксплуатации.

[Александр В. К.]

Они же ответили что рекомендовано dexos2. Пусть дилер докажет что залил dexos2. Покажи им инструкцию по эксплуатации.

Да в этом и суть вопроса. Дилер не отрицает того, что залил не Дексос. Он прямо говорит, что это масло не Дексос, но оно имеет те же допуски. И якобы оно даже лучше для эксплуатации на больших машинах типа Каптивы т.к. там меньшее содержание серы и еще пары каких то хреней, а дексос оптимален для Зафиры и всякого такого. Я ему говорю: "Хорошо а где это написано?" Молчание в ответ. Поэтому и задавался вопрос в клиентскую поддержку. А они отвечают что дилеру виднее. А дилер сам не знает почему ему виднее, т.к. ссылается на Джи Эм. Замкнутый круг.

[Nikon_ButiC]

Тогда если что-то случится с движком, пусть дилер отвечает.

[KZ-2]

Так на канистре есть допуск GM какой-нибудь?

[Александр В. К.]

Так на канистре есть допуск GM какой-нибудь?

КАНИСТРА

[ ссылка на изображение ]

[emergencer]

Господа KZ-2 и Александр В. К.! Превентивно и категорически, пока не развернулась очередная дискуссия, напоминаю, что про допуска моторных масел есть тема
Масла и фильтры. Не надо в теме про ТО-1 углубляться в характеристики тех или иных масел. Спасибо за понимание.

[Александр В. К.]

напоминаю, что про допуска моторных масел есть тема
Масла и фильтры. Не надо в теме про ТО-1 углубляться в характеристики тех или иных масел

Яволь, гер подполковник))) Но в данном случае-вопрос смежный. Не буду далее напрягать. Отпишу итоговый результат, но всё таки в этой теме, если можно...

[Kobra (Whitesnake)]

... Но в данном случае-вопрос смежный....

Про GM 5W40 ничего не скажу (не использовали масла с данным индексом), но в таких же серых канистрах (фасовка 5 и 1 литр) в своё время продавалось масло GM 5W30, которым крмил свои Опеля (свою Омегу и батины Астры) в течении 6-7- ми лет

[KZ-2]

Да я больше хотел увидеть допуск GM-LL-A-025, GM-LL-B-025 и соответственно узнать тогда,что Dexos2 это и есть сокращенная абревиатура этого допуска или все-таки разные вещи?